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Besten Dank, dass Sie uns Unterstützen und Ihr Vertrauen schenken.
Wer wir sind
www.alpha-pet.ch. Firmen und Rechtssitz Alpha-Pet GmbH,
Witikonerstrasse 289, 8053 Zürich. Kontaktieren Sie uns unter info@alpha-pet.ch
oder unter 044 381 88 66.
MWST Nr. CHE-112.490.491
Preis
Die Preise im Shop sind in CHF inkl. MWSt ausgewiesen. Nicht inbegriffen im Preis sind die Kosten für Verpackung und Versand. Sie sind beim Produkt erwähnt und variieren je nach Grösse und Gewicht und Verpackungsaufwand des Produktes.
Kauf
Der Kaufvertrag kommt erst durch unsere Annahme Ihres Angebotes, entweder per Versandbestätigung oder durch Lieferung, nicht jedoch mit der Bestellbestätigung, zustande.
Zahlungen
Wir bevorzugen DirectBank Transfer, Twint und Stripe ist bei uns möglich. Siehe Zahlungen WooCommerce weiter unten.
Versand
- Der Versand erfolgt i.d.R. innert 24-72 Stunden nach Zahlungseingang oder gemäss Vereinbarung.
- Die Ware wird unversichert auf dem Postweg versandt, hier liegt das Risiko für einen Verlust auf dem Postweg beim Käufer.
- Ihre Ware wird mit der schweizerischen Post versandt. Falls nichts anders vereinbart, wird die Ware mit dem Swiss Mond Express verschickt (Zustellung bis 9 Uhr Morgens)
- Falls Sie ein späteres Liefer- oder Abholdatum wünschen, können Sie dies bei der Bestellung angeben.
- Versand ist nur innerhalb der Schweiz möglich
Storno der Bestellung
- Storno ist nur vor der Lieferung möglich und muss schriftlich an info@alpha-pet.ch gesendet werden.
Rückgabe
- Es ist nicht möglich, die Ware wieder zurückzuschicken. Bei Liefermängel oder Kaputter Ware nehmen Sie bitte mit uns innert 12 Stunden nach Bestellung Kontakt auf.
- Es kann keine Garantie geltend gemacht werden, für eine Qualitätsminderung von Produkten, welche zu spät in Empfang genommen wurden
Umtausch
- Reklamationen müssen innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt der Sendung erfolgen. Bei berechtigten Reklamationen stehen dem Kunden einer der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nach meiner Wahl zu (Minderung, Ersatzlieferung).
Haftung
- Wir haften nicht für Verderblichkeit von Gefrorenen Produkten, wenn die Paketzustellung wegen Abwesenheit des Empfängers nicht möglich oder vor der Haustüre verderben, da niemand zuhause ist zum bestätigten Zeitpunkt.
- Wir haften nicht für Diebstahl, Verschwinden oder Beschädigung von Waren, die von der Schweizer Post beim Empfänger abgestellt werden.
Eigentumsvorbehalt
- Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von der Alpha-Pet GmbH.
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln und warum wir sie sammeln
Kommentare
Wenn Besucher Kommentare auf der Website schreiben, sammeln wir die Daten, die im Kommentar-Formular angezeigt werden, ausserdem die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String (damit wird der Browser identifiziert), um die Erkennung von Spam zu unterstützen.
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Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren unter info@alpha-pet.ch
Woocommerce
Wir sammeln Informationen über Sie während des Bestellvorgangs in unserem Shop.
Was wir sammeln und speichern
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- Angesehene Produkte: Hier zeigen wir Ihnen Produkte, die Sie vor Kurzem angesehen haben.
- Standort, IP-Adresse und Browser: Wir verwenden dies für Zwecke wie die Schätzung von Steuern und Versandkosten
- Versandadresse: Wir werden Sie auffordern, diese anzugeben, um beispielsweise die Versandkosten bestimmen zu können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und Ihnen die Bestellung zusenden zu können.
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Wer aus unserem Team hat Zugang
Mitglieder unseres Teams haben Zugang zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel können sowohl Administratoren als auch Shop-Manager auf Folgendes zugreifen:
- Bestellinformationen wie gekaufte Produkte, der Zeitpunkt des Kaufs sowie die Versandadresse und
- Kundeninformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
Unsere Teammitglieder haben Zugriff auf diese Informationen, um Bestellungen zu bearbeiten, Rückerstattungen vorzunehmen und Sie zu unterstützen.
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Zahlungen
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Wenn Sie einkaufen, speichern wir Ihre E-Mail und den Inhalt des Warenkorbs bis zu 30 Tage lang auf unserem Server. Diese Aufzeichnung wird aufbewahrt, um den Inhalt Ihres Einkaufswagens wieder aufzufüllen, wenn Sie die Geräte wechseln oder an einem anderen Tag wiederkommen.
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